Estratégia

Missão, visão e valores

Missão: A Fundação Manuel Brandão existe para ajudar quem mais precisa. Procuramos responder diariamente às necessidades da comunidade, tendo em vista a melhoria da qualidade de vida e a integração social e comunitária.

Visão: A Fundação Manuel Brandão pretende ser um modelo de referência enquanto Instituição, aproximando pessoas através da consolidação dos afetos, do desenvolvimento humano, da valorização da pessoa e da elevação da qualidade dos serviços prestados.

Valores: Solidariedade, Humanização, Ética, Personalização, Dignidade, Confiança, Inovação

 

Política da Qualidade

A Política da Qualidade da Fundação Manuel Brandão visa assegurar a identificação, a satisfação e a antecipação das necessidades expressas e implícitas de todos aqueles com quem interage, num compromisso pela melhoria contínua.

A gestão das atividades da Fundação Manuel Brandão assenta numa estratégia de diversificação das respostas sociais e na criação de atividades, geradores de recursos, por forma a promover o seu crescimento de forma sustentada e a sua progressiva autonomia financeira.

Pretende-se com a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade:

  • Aumentar o grau de satisfação dos utentes;
  • Promover ações de formação e incentivo à autoformação e aprendizagem ao longo da vida;
  • Manter a atenção especial ao impacto ambiental das medidas e soluções adotadas;
  • Defender a sustentabilidade da Instituição como um todo, assegurando um adequado equilíbrio económico/financeiro;
  • Promover a melhoria contínua da prestação dos serviços, onde se inclui a adoção de melhores práticas, de acordo com as necessidades e expectativas dos utentes;
  • Cumprir com os requisitos legais, éticos e deontológicos estabelecidos pelas entidades oficiais e reguladoras do exercício das atividades que desenvolvemos, sempre orientadas para a satisfação das necessidades e segurança dos utentes;
  • Desenvolver uma cultura de observação, avaliação e monitorização e planeamento ao nível do pessoal para uma prestação de serviços de elevada qualidade.

 

Em suma, a Fundação Manuel Brandão assume a Qualidade como elemento primordial da Instituição, com o objetivo claro de aumentar e confirmar a satisfação dos públicos internos e externos.